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关于消保保证金

关于消保保证金

一.如何缴纳消保金:

缴纳消保金是表达商家诚信经营的最好证明。一般情况是店家先进入“商铺设置/商铺认证”,充值消保金。您就可进入提交消保金了,以后续交消保金都是按这个程序进行,特别说明,店家的消保金为独立账户,专用于发生退货时赔付给买家。店家的预存款账户余额不包括消保金。

下图为商铺通过认证及缴纳消保金后前台显示效果:

二.消保金如何使用

消保金使用根据订单状态分两种情况:

1.1、订单状态为“已发货”时买家申请退货,商家如确认同意退货,程序直接从消保金中先行退款至买家预存款账户,订单状态变更为“已退货”次日程序自动分账给商家。特别注意:分账时程序自动扣除交易佣金,所以商家应诚信运营,保证商品质量和服务质量,否则发生交易纠纷会得不偿失。

1.2、订单状态为“确认收货”时买家申请退货,此时程序已经分账至商家账户,商家同意退货,则直接从消保金中扣除所退商品的费用。

三.如何退出消保保证金

进入我的同城直购网我的账户,点击同城直购网服务QQ申请退出消保。 一般都是1-2个工作日即可审核答复的。卖家申请并主站审核通过后,您的保证金还不能立即退还,还要在审核通过终止后三个月内,在用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷,则同城直购网将在上述期满后的10个工作日内向主站财务提出,主站财务就会将保证金退到您的指定账户中。消保金退还后,您就可以直接提现了,如果消保金退到您的预付款中,那么如何提现的流程与日常店家提现一样.(详见帮助中心提现说明).

四.店家保证金怎么退回

1. 如您账户状态正常,未被处罚永久冻结,只是不再想开店的情况下,完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等,您就可以登录您的同城直购网账户“卖家中心,通过主站QQ提交申请退还消保保证金了.

2.如果您是店铺被封,账户被永久冻结,无法登录同城直购网账户去申请退还消保保证金,您也不用担心,我们会对永久冻结的账户统一排查,一般排查周期为7天一次,凡符合以下条件的,我们都会同意通过退还消保保证金的,退还金额即为您在同城直购网账户中当前的保证金金额。
账户永久冻结保证金退还条件:
1、没有未完结的基础服务转移单;
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;
3、没有正在处理的未完结的赔付记录;
4、在同城直购网上的赔付基金无催缴单;
5、没有未结束的消保交易记录;
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;
8、没有未完结的退款记录。
此外,在正常情况下,对保证金的任何操作动作您都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。如果保证金是退到您的预付款中的,您后续可以通过登陆你在同城直购网上的我的账户安排保证金资金的使用。但这里要说明的是,一旦您的保证金提现成功,我们就视为您已决定终止店铺的管理使用,我们会暂时关闭您店铺45天,如果您还想继续使用店铺,您必须在45天内向主站提出申请.主站同意并且您补交够相应的消保保证金后即可开启使用.45天后主站将视为放弃续用权,我们会对店铺作永久删除处理.





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